Pristačius kompiuterį remontui pirmiausia atliekamas gedimo nustatymas. Atlikus šį žingsnį mes galime nustatyti gedimo pašalinimui 
reikalingas laiko sąnaudas bei detales. Tuomet žinome ir remonto kainą bei preliminarų remonto laikotarpį. Kartais gedimo nustatymui reikia atlikti sisteminius testus kurie užtrunka, tačiau dažniausiai diagnostika atliekama per 1-2 darbo dienas.
Kaip vykdomas kompiuterio gedimo nustatymas:
Priklausimai nuo gedimo pobūdžio atliekami reikalingi temperatūriniai, sisteminių diskų, operatyvinės atminties, vaizdo sistemos, lustų rinkinių testai.
Nustatomas tikslus gedimas.
Įvertinami remontui reikalingų komponentų ir darbų kaštai bei informuojamas klientas
Kompiuterio gedimo nustatymas nemokamas– tik kai kompiuteris remontuojamas pas mus.Jei atsisakote remontuoti, gedimo nustatymo kaina skaičiuojama pagal kainyną.